Política de privacidad

I.- ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

La presente política de privacidad (en adelante, la "Política de Privacidad") aplica a todos los datos personales que el usuario aporte a GIGA GAME ONLINE, S.A., y/o a todas las entidades pertenecientes al grupo de empresas al que pertenece GIGA GAME ONLINE, S.A., todos con domicilio en Calle O'Donnell, 5, Escalera E, Planta 1, Puerta 2, 51001 Ceuta (conjuntamente, "Corresponsables del Tratamiento" o "GIGA GAME ONLINE, S.A.") y a los datos personales que estas entidades obtengan del usuario de forma automática, con ocasión de su navegación en sus páginas web, apps, redes sociales y otras plataformas online, de conformidad con su Política de Cookies

A los efectos de la presente Política de Privacidad, debe entenderse como "Usuario" a toda persona física interesada en los productos y servicios que GIGA GAME ONLINE, S.A. ofrece a través de sus páginas web, apps, redes sociales, otras plataformas online de terceros y presencialmente. Las entidades del GIGA GAME ONLINE, S.A. tratarán sus datos personales en calidad de corresponsables del tratamiento. El objetivo de la Política de Privacidad del GIGA GAME ONLINE, S.A. es dar transparencia a la información de cómo tratamos sus datos, proteger la información en Internet y los datos que el usuario pueda introducir en la web voluntariamente o con ocasión de su navegación en los entornos de internet del GIGA GAME ONLINE, S.A..

El Usuario podrá ponerse en contacto con la Oficina de Cumplimiento Legal y Normativo de GIGA GAME ONLINE, S.A. a través de dpo@casinopauseandplay.es ante cualquier duda o necesidad que tuviere en materia de protección de datos.

II.- ¿Qué tipo de datos tratamos y con qué finalidad los tratamos?

Por la presente se informa al Usuario de que GIGA GAME ONLINE, S.A. podrá tratar los datos personales que el Usuario facilite a través de los formularios online o durante el proceso de registro para beneficiarse de alguno de los productos o servicios de GIGA GAME ONLINE, S.A. o aquellos que sean requeridos para las finalidades que se indican a continuación, en la medida en que exista una base legal para cada tratamiento según se explica más adelante.

El tipo de datos que serán tratados por el GIGA GAME ONLINE, S.A. serán los siguientes:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, número y documento de identidad o pasaporte, foto de carnet, fecha de nacimiento, imágenes grabadas, firma, etc.
• Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.
• Datos de navegación: dirección IP, geolocalización, tipo de dispositivo, navegador utilizado, idioma, etc.
• Datos especialmente protegidos: Cotejo con listas de autoexclusión para el juego, Registro de Interdicciones de Acceso al Juego, datos biométricos, etc.
• Datos relacionados con la prevención de delitos o el blanqueo de capitales: Cotejo con listados de terroristas de las autoridades policiales, de la ONU, UE, de prevención de fraude, etc.
• Datos bancarios y financieros: Tarjetas bancarias, cuentas bancarias, informes de solvencia patrimonial, etc.

Las finalidades para las que serán tratados serán las siguientes:

• La prestación de servicios de juegos de azar y casino, tanto online como presencialmente, incluyendo, pero no limitándose a realizar ingresos en su cuenta de usuario, participar en los juegos de Casino y realizar apuestas a dichos juegos, la prestación de servicios de hostelería, promociones y de atención al cliente y comunicaciones personalizadas a través de mensajería instantánea.
• La gestión de todas sus solicitudes de información y reclamaciones.
• Gestionar el acceso o registro y alta de cuenta de usuario en el casino online y en los bingos y salones de juego repartidos por la geografía nacional de GIGA GAME ONLINE, S.A. según legislación vigente en materia de seguridad y de regulación del juego, juego seguro y responsable, prevención del fraude y del blanqueo de capitales que exige, entre otros aspectos, la verificación de la edad, la profesión, si se trata de persona políticamente expuesta o el perfil de solvencia patrimonial.
• En su procedimiento de registro digital como Usuario, proceder a la verificación de su identidad de forma no presencial mediante el uso de sistemas informáticos para la identificación, comprobación, análisis y contraste de los datos de su documentación de identidad y de la fotografía o vídeo de su persona que usted nos proporcione a tal efecto y, en su caso, de datos biométricos.
• Informarle, por cualquier medio, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales por la vía electrónica de su preferencia y que usted nos facilite, acerca de productos y servicios, así como de bonos y acciones promocionales de GIGA GAME ONLINE, S.A. similares a los adquiridos por Usted.
• La elaboración de un “perfil comercial”, derivado de un conjunto de decisiones automatizadas con base en la información facilitada por usted, con el objeto de poder ofrecerle productos y servicios adaptados a sus intereses, y así, mejorar su experiencia como cliente.
• La pseudoanonimización de sus datos personales con fines estadísticos y de análisis.
• El cruce y tratamiento de sus datos con otros datos de usted, que se encuentren en posesión de los Corresponsables del Tratamiento, o bien de Organismos o Administraciones Públicas, con el fin de dar cumplimiento a las limitaciones de admisión de visitantes establecidas en la legislación aplicable en materia de juegos de azar y apuestas, el cumplimiento obligaciones de control de blanqueo de capitales y posible cesión a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, Autoridades Tributarias y a otros organismos competentes en materia de ordenación del juego.

III.- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?

• La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (a), (b) y (c) es la ejecución del contrato de prestación de servicios y/o de adquisición de los productos correspondientes.
• La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (d) es la obligación legal de GIGA GAME ONLINE, S.A. de tratar sus datos personales, para la verificación de su identidad de forma no presencial mediante el uso de sistemas informáticos y en virtud de la normativa de ordenación y regulación de las actividades de juego. En todo caso, GIGA GAME ONLINE, S.A. lleva a cabo este tratamiento de forma proporcional a su objetivo y ha establecido las medidas adecuadas para la protección de sus intereses y derechos fundamentales.
• La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (e) será tanto el consentimiento del Usuario, en caso de que se haya solicitado y otorgado, como el interés legítimo de GIGA GAME ONLINE, S.A. en poner en su conocimiento productos o servicios similares a los que haya adquirido previamente.
• La base legal para el tratamiento de los datos para las finalidades (f) y (g) será el interés legítimo del GIGA GAME ONLINE, S.A. en optimizar la prestación de sus servicios y analizar el funcionamiento de su negocio, así como en ofrecerle productos y servicios adaptados a sus intereses, y mejorar su experiencia como cliente.
• La base legal para el tratamiento de los datos para la finalidad (c) y (h) será el cumplimiento de obligaciones legales, mencionadas en dichos apartados, aplicables a los corresponsables del tratamiento.

El Usuario conoce y acepta que la no facilitación de ciertos datos personales impedirá a GIGA GAME ONLINE, S.A. prestar todos aquellos servicios vinculados a tales datos. En ningún caso GIGA GAME ONLINE, S.A. cederá, explotará estos datos o los destinará a un uso distinto del aquí indicado expresamente. Durante el proceso de registro, el Usuario será informado del carácter no obligatorio de la recogida de algunos de los datos para la prestación de los servicios de GIGA GAME ONLINE, S.A.. En los casos en que la base legítima sea el consentimiento del Usuario, éste tendrá derecho a retirar su consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que dicha retirada afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada del mismo. GIGA GAME ONLINE, S.A. podrá continuar tratando los datos del Usuario en la medida en que la ley aplicable lo permita.

Asimismo, cuando la base legítima para el tratamiento de sus datos sea el interés legítimo, le garantizamos al Usuario que el GIGA GAME ONLINE, S.A. ha ponderado previamente el interés legítimo perseguido, frente a sus derechos y libertades fundamentales en relación con la protección de sus datos personales. En todo caso, el Usuario tendrá la posibilidad de oponerse a dicho tratamiento, en cualquier momento.

El Usuario podrá ejercer estos derechos, siguiendo las instrucciones descritas en el apartado VI de la presente Política.

IV.- ¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservaremos los datos personales de nuestros Usuarios durante 6 años a partir de su última interacción con el casino online o cualquier establecimientos del GIGA GAME ONLINE, S.A. o por un plazo superior si el Usuario nos ha dado un consentimiento específico para ello o existe otra base legítima para el tratamiento de sus datos, como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. En particular, cuando resulte de aplicación la normativa sobre prevención de blanqueo de capitales, conservaremos los datos personales de los Usuarios durante 10 años conforme dispone la ley aplicable. Todo lo anterior, sin perjuicio de la conservación que resultase necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable y de la obligación de bloqueo de los datos personales.

V.- ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Una óptima prestación del servicio que GIGA GAME ONLINE, S.A. ofrece a través de su página web puede requerir que otros terceros (por ejemplo, prestadores de servicios de marketing, informáticos, consultores, pasarelas de pago u otras plataformas entre otros) accedan a los datos personales del Usuario como encargados del tratamiento.

Asimismo, tenga en cuenta que, en algunas ocasiones, con base en su consentimiento previo y expreso según aplique y con el fin de prestarle algunos servicios adicionales (WIFI, marketing, etc.), el GIGA GAME ONLINE, S.A. podrá obtener y/o compartir sus datos con terceros prestadores de servicios y/o responsables independientes.

Además de lo anterior, GIGA GAME ONLINE, S.A. podrá realizar comunicaciones de datos personales para atender sus obligaciones con las Administraciones Públicas en los casos que así se requiera de acuerdo con la legislación vigente en cada momento y en su caso, igualmente a otros órganos como Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y a los órganos Judiciales o para realizar comprobaciones en relación al nivel de cumplimiento de los requerimientos del usuario (tales como los relacionados con solvencia, fraude, prevención de blanqueo, etc).

VI.- ¿Cuáles son los derechos de los usuarios?

GIGA GAME ONLINE, S.A. informa al Usuario sobre la posibilidad que le asiste de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación del tratamiento, así como a rechazar el tratamiento automatizado de los datos personales recogidos por GIGA GAME ONLINE, S.A..

Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por el Usuario, y en su caso quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: calle Delgado Serrano nº4, puerta C, 51001, Ceuta. Dicha solicitud deberá contener en el asunto la referencia "Protección de datos" y deberá incluir la petición en que se concreta la solicitud y los siguientes datos: nombre y apellidos del Usuario, domicilio a efectos de notificaciones y fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte si el mismo fuese requerido para su identificación y gestión de su solicitud. y. En el caso de representación, deberá probarse la misma mediante documento fehaciente. Asimismo, el Usuario podrá también ejercitar los mencionados derechos, con los mismos requerimientos, a través del correo electrónico dpo@casinopauseandplay.es.

GIGA GAME ONLINE, S.A. recuerda al Usuario que puede contactar con el delegado de protección de datos en el correo electrónico dpo@casinopauseandplay.es y que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

VII.- Baja en el servicio del envío de comunicaciones comerciales

Tal y como se ha mencionado más arriba en la presente Política, el Usuario tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones comerciales basadas en su consentimiento previo, con la simple notificación a GIGA GAME ONLINE, S.A. por la cual informa que no desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales. Para ello, el Usuario podrá o bien revocar su consentimiento en la forma descrita en el apartado anterior o bien pinchar en el enlace incluido en cada comunicación comercial, cancelando, por tanto, el envío de comunicaciones comerciales electrónicas.

VIII.- ¿A partir de qué edad y en qué circunstancias puede el Usuario acceder a nuestros productos y servicios?

El GIGA GAME ONLINE, S.A. le informa de que si es menor de 18 años o incapacitado, o, bien si, por voluntad propia o por resolución judicial, lo tuvieran prohibido o estuviera incapacitado legalmente, o si se encuentra incluido en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego o el Registro de Personas Vinculadas a Operadores de Juego o en las listas de sanciones y prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo internacionales, queda prohibida su entrada y registro tanto en los establecimientos de juego físicos como en cualquier actividad de juego online ofrecida por el GIGA GAME ONLINE, S.A..

IX.- ¿Qué medidas de seguridad tenemos implementadas?

GIGA GAME ONLINE, S.A. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos personales y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido por normativa aplicable.

GIGA GAME ONLINE, S.A. tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural, de acuerdo a lo establecido por la normativa aplicable.

En GIGA GAME ONLINE, S.A. sabemos que la seguridad es un aspecto fundamental en las actividades del juego en Internet. Por eso, en nuestra versión online deseamos hacer honor a la confianza obtenida a lo largo de nuestra extensa trayectoria ofreciendo a nuestros clientes y usuarios la garantía de seguridad integral de nuestra marca.

Para ello, contamos con las tecnologías de última generación y con los protocolos de seguridad más prestigiosos que avalan la solidez de nuestro sistema. La plataforma de GIGA GAME ONLINE, S.A. está basada en una arquitectura multi capa que proporciona un alto nivel de seguridad imponiendo varios niveles de control físicos y lógicos que hacen imposible la inyección de operaciones fraudulentas.

X.- Uso de cookies

GIGA GAME ONLINE, S.A. podrá utilizar “cookies” cuando el Usuario navegue por sus sitios web. Las “cookies” son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para el mantenimiento de la sesión de navegación almacenando la dirección IP de su equipo y otros posibles datos de navegación. Las "beacons" son imágenes electrónicas que permiten al sitio web contar el número de visitantes y usuarios que han ingresado a un sitio web en particular y acceder a ciertas "cookies". Gracias a las “cookies”, resulta posible que el servidor de GIGA GAME ONLINE, S.A., reconozca el navegador del ordenador utilizado por el Usuario. De esta forma, se pretende facilitar la navegación y mejorar la experiencia del usuario, así como medir la audiencia y parámetros del tráfico (mediante “beacons”), controlar el progreso y número de entradas, utilizándose la información contenida en las “cookies” de forma desvinculada respecto de cualquier otro dato de carácter personal que pudiera constar del Usuario.

El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de “cookies” y para impedir su instalación en su disco duro. Para más información, acceda a la sección de Política de Cookies.

XI.- Enlaces

La página web de GIGA GAME ONLINE, S.A. puede incluir hipervínculos a otros sitios que no son operados o controlados por GIGA GAME ONLINE, S.A.. Por ello, GIGA GAME ONLINE, S.A. no garantiza, ni se hace responsable de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales sitios web o de sus prácticas de privacidad. Por favor, antes de proporcionar su información personal a estos sitios web ajenos a GIGA GAME ONLINE, S.A., tenga en cuenta que su cumplimiento en materia de protección de datos puede diferir del nuestro.

XII.- Modificación de la Política de Privacidad

GIGA GAME ONLINE, S.A. podrá modificar y actualizar su Política de Privacidad, aquí publicada, de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento o si se producen cambios en los tratamientos de datos personales que realizamos. En todo caso, cualquier modificación que suponga un cambio material de la Política de Privacidad le será debidamente notificada al Usuario para que quede informado de los cambios realizados en el tratamiento de sus datos personales. En caso de que la normativa aplicable así lo exija, además de informarle, solicitaremos al Usuario que otorgue su consentimiento.